Política de privacidad
1. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos por Casa de las Artesanías son elaborados de manera artesanal por maestras y maestros artesanos. Debido a este proceso, cada pieza es única, por lo que pueden presentarse ligeras variaciones en color, forma, dimensiones y acabados, sin que ello se considere un defecto, sino una característica inherente a su autenticidad.
2. Precios
Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente. Casa de las Artesanías se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado.
4. Pedidos especiales
Los pedidos especiales, personalizados o sobre diseño deberán gestionarse exclusivamente a través de nuestro canal oficial de WhatsApp Business.
A través de este medio se brindará información detallada sobre disponibilidad, tiempos de elaboración, costos y condiciones específicas aplicables a cada solicitud. La confirmación del pedido estará sujeta a la aceptación de dichas condiciones y a la validación del pago correspondiente.
5. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse a través de los métodos disponibles en la plataforma, tales como transferencias bancarias, depósitos u otros medios electrónicos autorizados. El pedido será considerado confirmado únicamente cuando el pago haya sido acreditado.
6. Envíos y entregas
Se realizan envíos a nivel nacional e internacional.
Los costos y tiempos de entrega serán determinados en función de la ubicación del cliente, el destino del envío y el servicio de mensajería seleccionado.
En envíos internacionales, el cliente será responsable de cubrir cualquier impuesto, arancel, cargo aduanal o gasto adicional que pudiera generarse en el país de destino.
Casa de las Artesanías no se hace responsable por retrasos, daños, retenciones o pérdidas atribuibles a terceros proveedores de servicios de paquetería o a procesos aduanales.
7. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos artesanales, no se aceptan devoluciones. Únicamente se procederá a cambios en caso de defectos de fabricación comprobables, siempre que el cliente notifique la situación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto y proporcione evidencia suficiente.
8. Uso y cuidado de los productos
El cliente es responsable de seguir las recomendaciones de uso y cuidado proporcionadas para cada producto, con el fin de preservar sus características y prolongar su vida útil.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, incluyendo imágenes, diseños, logotipos, textos y elementos gráficos presentes en este sitio web, son propiedad de Casa de las Artesanías y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
10. Protección de datos personales
Casa de las Artesanías se compromete a proteger la información personal de sus clientes. Los datos recabados serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y mejora de la experiencia de compra, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
11. Aceptación de las políticas
El uso de este sitio web y la realización de cualquier compra implican la aceptación plena de las presentes políticas.
12. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de pedidos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Casa de las Artesanías.